ลูกค้าทักแล้วไม่ซื้อ:
มีคนทักแต่ยอดไม่เกิด ต้องแก้ตรงไหนก่อน

สาเหตุหลักๆ มักอยู่ใน 4 กลุ่มนี้ คือ คนที่ทักไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายจริงๆ ตั้งแต่แรก, ไม่รู้ว่าแชทแต่ละคนมาจากโฆษณาไหน, ตามต่อหลังคุยไม่ดีพอ หรือข้อเสนอไม่จูงใจ, และไม่ได้ส่งข้อมูลกลับไปบอกแพลตฟอร์มว่าใครซื้อจริง

แชทผีคือคนที่ทักมาแล้วไม่ยอมคุยต่อด้วยซ้ำ หรือไม่ได้ตั้งใจซื้อจริงตั้งแต่แรก ส่วน ทักแล้วไม่ซื้อ คือคุยกันไปได้สักพัก แต่จู่ๆ ก็เงียบ เช่น ถามราคาแล้วหาย หรือคุยไปไม่ถึงปิดดีลซะที

เริ่มจากดูก่อนว่า หายเหมือนกันทุกช่องทาง หรือหายหนักเฉพาะบางแคมเปญ ถ้าหายคล้ายๆ กันทุกที่ ส่วนใหญ่มักเป็นเรื่องราคา ความน่าเชื่อถือ หรือการตามต่อ แต่ถ้าหายหนักแค่บางแคมเปญ ให้ย้อนกลับไปดูกลุ่มเป้าหมาย และตัวโฆษณาต้นทางก่อนเลย

คุณต้องเก็บข้อมูลตั้งแต่ตอนที่คนคลิกโฆษณา ไปจนถึงตอนคุยใน LINE OA หรือ CRM แล้วเอามาเทียบกันว่า แคมเปญไหนได้แชทเยอะแต่คุยต่อไปไม่ไกล หรือไปไม่ถึงปิดดีล

จำเป็นมาก ถ้าคุณอยากให้ระบบของ Meta หาคนแบบที่ซื้อจริงมาเพิ่มให้ เพราะถ้าแพลตฟอร์มเห็นแค่คนคลิกหรือแค่คนทัก มันก็จะหาคนที่แค่ทักเก่งให้คุณ ไม่ใช่คนที่จ่ายเงินจริง